Política de Envio
Política de Envio
Bem-vindo à URBANA TRICO! Estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de envio confiável e eficiente. Leia nossa política de envio com cuidado para entender como lidamos com envio, processamento e entrega.
1. Informações gerais de envio
Todos os pedidos são processados e enviados de nosso centro de distribuição localizado em Massachusetts, EUA. Nós nos esforçamos para processar os pedidos dentro de 1 a 3 dias úteis após a compra. Durante períodos de alto volume, o processamento pode demorar mais. Nós o notificaremos se tivermos algum atraso.
Custos de Envio: As taxas de envio serão calculadas e exibidas no checkout. Para pedidos acima de [Limite de Envio Grátis, se aplicável] , oferecemos frete padrão grátis dentro dos Estados Unidos.
Tempos de Processamento de Pedidos: Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Observe que os tempos de processamento são separados dos tempos de envio.
2. Envio doméstico
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:
- Envio padrão: entrega em 3 a 7 dias úteis .
- Envio rápido: entrega em 2 a 3 dias úteis .
- Envio durante a noite: entrega em até 1 dia útil (se o pedido for feito antes do nosso horário limite).
Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e do método de envio selecionado. Observe que os prazos de envio são estimativas fornecidas por nossas transportadoras e não podem ser garantidos.
3. Envio internacional
Atualmente, não oferecemos envio internacional. Nós enviamos somente dentro dos Estados Unidos. Esperamos expandir internacionalmente no futuro — volte para atualizações.
4. Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo informações de rastreamento. Você pode rastrear seu pedido usando o link fornecido para ficar atualizado sobre o status da entrega.
Caso você não receba as informações de rastreamento dentro de 3 dias úteis após fazer seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail gerenteproduto.urbana@gmail.com
5. Problemas de entrega e atrasos
Nós nos esforçamos para garantir entregas pontuais; no entanto, os prazos de entrega não são garantidos e podem ser impactados por fatores fora do nosso controle, incluindo atrasos da transportadora, clima ou circunstâncias imprevistas. Não somos responsáveis por atrasos na entrega depois que o pacote estiver com a transportadora.
Se o seu pacote aparecer como "entregue", mas você não o recebeu, entre em contato com a transportadora diretamente, pois eles podem ajudar a localizar o pacote. Se precisar de suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, e faremos o possível para ajudar.
6. Alterações de endereço e modificações de pedidos
Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto antes de concluir seu pedido. Se você precisar alterar seu endereço ou modificar seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido. Faremos o nosso melhor para acomodar as alterações; no entanto, não podemos garantir modificações depois que o pedido for processado.
7. Pacotes perdidos ou roubados
Não somos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados após a entrega confirmada. Recomendamos selecionar um local de entrega seguro ou optar pela entrega com assinatura obrigatória se você tiver preocupações sobre a segurança do pacote.
Caso seu pacote tenha sido perdido durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail gerenteproduto.urbana@gmail.com . Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema, mas observe que o tempo de resolução pode variar.
8. Restrições de envio
Atualmente, não enviamos para caixas postais, endereços APO/FPO ou certos territórios dos EUA. Além disso, devido a restrições estaduais específicas, alguns produtos podem não estar disponíveis para envio para todos os locais.
9. Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de envio ou precise de mais assistência, entre em contato conosco em:
URBANA TRICO LLC
E-mail: gerenteproduto.urbana@gmail.com
Última atualização: 21/11/2024