Política de envío
Política de envío
¡Bienvenido a URBANA TRICO! Nos comprometemos a brindarle una experiencia de envío confiable y eficiente. Lea atentamente nuestra política de envío para comprender cómo manejamos el envío, el procesamiento y la entrega.
1. Información general sobre envíos
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro centro de distribución ubicado en Massachusetts, EE. UU. Nos esforzamos por procesar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la compra. Durante períodos de gran volumen, el procesamiento puede demorar más. Le notificaremos si experimentamos demoras.
Costos de envío: Los costos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Para pedidos superiores al [Límite de envío gratuito, si corresponde] , ofrecemos envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos.
Tiempos de procesamiento de pedidos: los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento son independientes de los tiempos de envío.
2. Envíos nacionales
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:
- Envío estándar: Entrega en 3-7 días hábiles .
- Envío acelerado: Entrega en 2-3 días hábiles .
- Envío al día siguiente: Entrega dentro de 1 día hábil (si se solicita antes de nuestra hora límite).
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas y no se pueden garantizar.
3. Envíos internacionales
Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales. Solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Esperamos expandirnos a nivel internacional en el futuro. Vuelva a consultar para obtener actualizaciones.
4. Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido mediante el enlace proporcionado para mantenerse actualizado sobre el estado de la entrega.
Si no recibe información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros a gerenteproduto.urbana@gmail.com
5. Problemas y retrasos en la entrega
Nos esforzamos por garantizar entregas puntuales; sin embargo, los tiempos de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, el clima o circunstancias imprevistas. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega una vez que el paquete está en manos del transportista.
Si su paquete aparece como "entregado" pero no lo ha recibido, comuníquese directamente con el transportista, ya que podrá ayudarlo a localizar el paquete. Si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarlo.
6. Cambios de dirección y modificaciones de pedidos
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. Si necesita cambiar su dirección o modificar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios; sin embargo, no podemos garantizar modificaciones una vez que se haya procesado el pedido.
7. Paquetes perdidos o robados
No nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan o roben después de la entrega confirmada. Recomendamos seleccionar un lugar de entrega seguro u optar por la entrega con firma obligatoria si le preocupa la seguridad del paquete.
Si su paquete se ha perdido en tránsito, comuníquese con nosotros a gerenteproduto.urbana@gmail.com . Trabajaremos con el transportista para resolver el problema, pero tenga en cuenta que los tiempos de resolución pueden variar.
8. Restricciones de envío
Actualmente no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a determinados territorios de EE. UU. Además, debido a restricciones estatales específicas, es posible que algunos productos no estén disponibles para envío a todas las ubicaciones.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesita más ayuda, comuníquese con nosotros a:
TRICO URBANO LLC
Correo electrónico: gerenteproduto.urbana@gmail.com
Última actualización: 21/11/2024